🧹 特定技能 ビルクリーニング分野・清掃業での外国人活用と支援のポイント

こんにちは！
京都府八幡市の かけはし行政書士事務所 代表の手束です😊

今回は、特定技能の中でも特に都市部でニーズの高い 「ビルクリーニング分野」 について、制度の概要から受け入れ時の注意点、支援のコツまでをわかりやすく解説します🧼

1️⃣ ビルクリーニング分野とは？対象となる作業内容

ビルクリーニング分野では、主にオフィスビルや商業施設などでの清掃業務が対象となります。

🧽 共用部（廊下・エントランス・階段）の清掃

🚻 トイレ・洗面所などの衛生管理

🧴 清掃用機材の操作や管理

※病院清掃、ホテルの客室清掃、ハウスクリーニングなどは別分野となる場合がありますので、業務範囲を明確にしておく必要があります。

2️⃣ 試験制度と必要な日本語力

✅ 技能試験

「ビルクリーニング技能測定試験」に合格することが必要です。

掃除機・モップ・ポリッシャーの使用方法

安全な作業手順

清掃資機材の管理 などが問われます。

✅ 日本語能力

JLPT N4以上またはJFT-Basic（A2レベル相当）

作業指示の理解、安全指示の伝達が可能なレベルが必要です。

3️⃣ 雇用管理での注意点

ビルクリーニング業は「時間管理・安全管理」が重要です。

⏱️ 作業スケジュールの徹底と変更時の対応

⚠️ 滑りや転倒などの事故防止対策

📢 単独作業時の連絡体制（インカム・携帯連絡）

📄 清掃手順書・安全マニュアルの整備

4️⃣ 支援現場での工夫と配慮

📚 マニュアルの図解・多言語化

🧑‍🏫 実地研修での繰り返し指導

🗣️ 異文化理解と声かけの工夫（例：「作業中です」の表示板使用など）

🧼 ユニフォームの着用指導や身だしなみチェック

5️⃣ 登録支援機関の支援ポイント

ビルクリーニングは現場が複数あることも多く、以下の支援が求められます。

📍 勤務地ごとの勤務条件の説明

🏠 寮からの通勤方法や交通ルールの案内

💬 月次面談と現場訪問によるフォロー

🚨 トラブル時の初動対応と日本語通訳体制の確保

6️⃣ まとめ：清掃業における外国人材の活躍と定着支援

清掃業界では人手不足が深刻化しており、外国人材の活躍が大いに期待されています。

📣 特定技能制度を正しく理解し、安全・安心に働ける環境を整えることが、長期定着とサービス品質の向上につながります。

🧹 ビルクリーニング分野

💼 かけはし行政書士事務所では、清掃業における外国人雇用支援や登録支援業務も対応可能です。
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かけはし行政書士事務所
代表 行政書士 手束美里